Häufig gestellte Fragen

Kann ich ein Herz gravieren lassen? Wie gebe ich das bei der Bestellung an?

Ja, du kannst auch (einfache) Symbole gravieren lassen. Gerne graviere ich ein Herz oder auch das Unendlichkeitszeichen auf deine Kette. Gib das Symbol einfach im Feld Gravur als Smiley oder Zeichen ein und ich setze das gerne so um. Du kannst auch einfach “Herz” eintippen, dann weiß ich Bescheid. Wenn du dir unsicher bist, ob ich ein Symbol so umsetzen kann, kannst du dich aber immer auch an den Kundenservice wenden und erhältst im Normalfall noch am selben Tag eine Rückmeldung. Wenn ich mir unsicher bin, was gemeint sein könnte, melde ich mich bei dir.

 

Wie gebe ich bei der Bestellung an, dass ich den Text gerne mittig hätte?

Grundsätzlich ordne ich den Text immer so an, dass er auf dem Anhänger harmonisch aussieht. In den meisten Fällen ist dies bei den runden Anhängern mittig, du musst also nichts extra angeben und erhältst den Text mittig. Beim Ewigkeitskreis wähle ich die Anordnung so, dass der Kreis gleichmäßig “gefüllt” ist. Wenn du dir eine andere oder spezielle Anordnung wünschst, melde ich einfach beim Kundenservice und ich setze deinen Wunsch dann um.

 

Ich habe 3 (4 oder mehr) Kinder. Kann ich alle auf meinem Schmuckstück tragen?

Grundsätzlich ist hier zwischen der Gravur und den Anhängern bzw. Geburtssteinen zu unterscheiden.

Bei der Gravur sind uns fast keine Grenzen gesetzt. Da die Anhänger von Hand graviert werden, kann bei der Schriftgröße etwas variiert werden. 3 bis 4 Namen auf einer Seite stellen gar kein Problem dar und das sieht auch sehr schön aus. Gerne kann auch die Rückseite graviert werden.

Bei den Geburtssteinen bzw. Anhängern ist es wichtig, dass die Kette je nach Modell mit zu vielen Anhängern überladen wirkt. Gerne beraten wir dich hier, welche Möglichkeiten es für dein Wunschschmuckstück gibt.

 

Kann ich die Kettenlänge auch kürzer/länger wählen?

Aktuell können wir folgende Kettenlängen anbieten:

45cm oder 55 cm Länge

 

Die beiden Kettenlängen lassen sich auch wunderschön kombinieren und gemeinsam tragen, also eine längere und eine kürzere Kette. 

Wie lange dauert es, bis mein Päckchen verschickt wird?

Je nachdem, um welche Uhrzeit deine Bestellung bei uns eingeht, wird dein Schmuckstück noch am selben Tag oder am nächsten Werktag graviert und gefertigt. Der Versand erfolgt immer Montags, Mittwochs und Freitags. Im besten Fall verlässt deine Bestellung schon am nächsten Werktag unser Atelier, andernfalls am übernächsten Tag.

 

Ich habe kein PayPal. Kann ich auch mit Überweisung bezahlen?

Du benötigst für die Bestellung kein PayPal, wir bieten folgende Zahlungsmethoden an:

Kauf auf Rechnung (Klarna)

Kreditkarte

Sofortüberweisung

PayPal

 

 

Was mache ich, wenn mir die Kette nicht gefällt?

Zum Glück sind fast alle unserer Kundinnen nach dem Auspacken ihres Schmuckstücks nicht nur zufrieden sondern begeistert mit ihrem handgravierten Schmuckstück. Solltest du wider Erwarten aber nicht zufrieden mit deiner Bestellung sein, werden wir alles tun, um dich doch noch von deiner Kette zu begeistern. Wenn dir etwas nicht gefällt, melde dich also einfach bei uns und wir überarbeiten dein Schmuckstück, bis es deinen Wünschen entspricht. Die Zufriedenheit (Begeisterung) unserer Kundinnen steht für uns an erster Stelle.

 

Kann ich den Schmuck beim Duschen, Abwasch etc. anbehalten?

Grundsätzlich solltest du jedes Schmuckstück gut pflegen, damit es seinen Glanz nicht verliert, daher würden wir dir auch immer empfehlen, deinen Schmuck beim Duschen abzunehmen.

Bei unserer 925 Sterling Silber Kollektion kannst du aber unbesorgt sein, da die Kette und alle Bestandteile aufgrund der Rhodiumschicht sehr stark vor Abnutzung und Korrosion geschützt sind. Auch, wenn du sie beim Duschen anbehältst, passiert der Kette nichts und sie glänzt weiterhin wunderschön.

Unsere Edelstahlketten sind PVD beschichtet und somit ebenso sehr beständig gegenüber Korrosion und Kratzern. Dennoch kann es sein, dass sich die Kette bei häufiger Verwendung vor allem unter schweren Bedingungen (Duschen, Schwitzen etc.) abnutzt. Hier empfehlen wir also, die Kette für solche Situationen sicher zu verwahren und danach wieder anzulegen.